オンラインでも、対面でもOK｜オンラインなら、Mona Clinicは送料・診察料すべて込み
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Monaのオンライン診療に、予約は不要。 まずは購入、それから問診。 スマホひとつで、診療から発送まで完結します。
商品ページはこちら
ご希望のプランを、オンラインですぐに購入できる
問診回答は、LINEまたはメールから数分で完了
毎日15時までの手続き完了で、当日発送
スマホやPCから事前決済
ご注文完了後はメールで詳細を送付
ご注文後、当院より事前問診をお送りします
当院の定期便は縛りなし！
ご不明点はお電話やLINEでご相談可能です
目次
事前決済の手順
事前問診・ビデオ診療について
よくある質問
診療時間・アクセス
ご注文はこちら
上の「商品ページはこちら」、もしくは画面下部の「ご注文こちら」というボタンをクリックしてください。
こちらのリンクに遷移します。https://mona-life.jp/pages/shop
ご希望のプランを選択し、「購入」ボタン押します。
複数のプランをご希望の場合は、「カートに追加」を押して右上のショッピングバッグのマークから購入可能です。
対面診療をご希望の場合でも、事前にご注文いただくことで施術当日がスムーズにご案内可能となります。
連絡先・お届け先をご入力ください。当院はメールアドレスにてお客様アカウントが作成されますので、よく使うアドレスのご利用をお願いいたします。ご購入毎にお客様アカウントへポイントが付与されますので、毎回同じメールアドレスをご利用ください。
配送方法をお選びください。
ご住所によって選択できる配送方法が異なりますので、ご注意ください。（添付画面は東京都に配送する場合の選択画面です。）
エクスプレス処方をご希望の場合は、スムーズにご案内するため、ご注文後にLINEにてご連絡をお願いいたします。
お支払方法の情報をご入力ください。
当院は通常、クレジットカード決済をお願いしております。
なお、カードをお持ちでない場合はその他の決済方法もお選びいただけます。カード以外の決済方法をご希望の場合は、LINEまたはメールにてご相談ください。
ご登録のメールアドレスに注文確認のメールが送付されます。LINEをお持ちの方は、当院の公式アカウントをご登録の上、①お名前 ②電話番号 ➂メールアドレスをお送りください。
誤りがあるなどご不明な点があれば、お気軽にご相談ください。
ご注文完了後、LINEまたはメールにて事前問診を送付いたしますので、ご回答をお願いいたします。当院のご利用が初めてのお客様は事前問診のご回答後、医師とのビデオ診療が必要となります。
ご注文完了後、LINEまたはメールにて事前問診のリンクを送付いたします。リンクをクリックして、ご回答ください。WEBにて1分程度で完了します。問診回答後の発送となりますので、必ずご回答をお願いいたします。
当院のご利用が初めての場合は、ビデオ診療のご予約をお願いいたします。当院から送付するリンクより日時選択可能です。お急ぎでお薬が必要な場合は、個別に対応いたしますので、LINEにてご相談ください。※2回目以降のご利用となる方は、ステップ②・➂はスキップとなります。
・ご予約時間枠内に当院からお電話させていただきます。例)13:00予約→13:00~13:30の間でお電話・当日は、Facetimeを使用いたします。下4桁「7853」、「1179」、「5697」のいずれかからお電話となります。・Apple製品以外の場合、SMSでリンクを送付しますので、そちらからご参加ください。・必ずご自宅からの受診をお願いいたします。※Facetimeが繋がらない方には直接お電話させていただく場合がございます。※もしご予約時間から30分が経過しても当院からのご連絡が届かない場合は、LINEにてお知らせください。
事前問診やビデオ診療にて処方に問題がない場合、お薬を発送いたします。毎日15:00までのお手続き完了で当日発送となります。(代引きの場合は14:00締切)
配送状況はメールにて通知する「追跡番号」よりご確認いただけます。通常は翌日～翌々日に到着となりますが、天候や交通状況によって遅延する場合もございます。
支払い方法について教えてください。
以下のお支払方法がご利用いただけます。クレジットカード(VISA、Mastercard、JCBなど)、銀行振込(先払い)・後払い(お支払い金額5万円未満)・代引き(商品受け取り時に現金支払い)※カード以外のお支払いをご希望の方は個別にご案内いたしますので、当院の公式LINEへご相談ください。
送料、診察料、針代はかかりますか？
かかりません。当院は商品ページに記載されているお薬代のみのお支払いとなります。※通常配送(ポスト投函)以外の場合は送料別途※単発購入やカード以外の決済方法の場合は手数料別途(各1,000円)
定期便はいつでも解約できますか？もしくは単発購入は可能ですか？
当院の定期便は、お客様のご都合にあわせて次回発送の3日前まではいつでも解約可能です。解約方法はこちらをご確認ください。また、単発購入も可能です。ご希望の場合は、当院の公式LINEよりお問い合わせください。個別にご案内いたします。※単発購入の場合、定期便の価格+1,000円を頂戴しております。
日時指定・コンビニ受取り・営業所留めはできますか？
通常配送(ポスト投函)は日時指定・コンビニ受取り・営業所留めには対応しておりません。ご希望の場合は、ご注文時に配送方法を「コンパクト便(+500円)」「クール便(+2,000円)」などに変更いただく必要がございます。詳しい手順は配送方法・受け取り方法についてはこちらをご確認ください。
マイページの操作方法が分かりません。
マイページの操作方法はこちらから詳しくご確認いただけます。何かご不明点がございましたらお気軽に当院までご連絡くださいませ。
Mona青山クリニック
9:00-22:00
年中無休
〒107-0062 東京都港区南青山1-10-3 南青山Dビル 3F
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メール：info@mona-ife.jp
公式LINE：https://lin.ee/NSEB9nR
電話番号：050-5784-7767
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